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ヴィオテラスcセラムの解約できない理由と電話が繋がらないときの対策を解説しています。
定期便の解約ができない、と困ってたら読み進めてもらえると役立つと思います。
ヴィオテラスcセラムが解約できない理由
理由は5つあります。
- 連絡のタイミングを間違った
- 初回分を受け取る前に解約の申請はできない
- 代金を支払ってないと受け付けてもらえない
- お問い合わせやチャット・メールでの解約は不可
- 電話がつながらない
１、連絡のタイミングを間違った
解約の申請には期限があります。
次回のお届け予定日の14日前までに申請します。
お届け予定日の14日前を過ぎてしまうと、発送の準備に入ってるので連絡しても受け付けてくれません。
解約は1カ月延長になり、1カ月分ムダなお金を払うことに・・・
受け付けは平日のみで受付時間が決まってるので、早めに連絡しておきましょう。
２、初回分を受け取る前に解約の申請はできない
ヴィオテラスcセラムの初回限定価格で購入しても、継続の縛りはありません。
でも初回分を受け取ってないのに解約の申請はできないです。
受け取ってから、次回お届け予定日の14日前までに申請しましょう。
でも肌サイクルを考えると、最低3か月は継続をおすすめします。
3、代金を支払ってないと受け付けてもらえない
商品を受け取った後に代金の支払いをしてない場合は、解約の申請を受け付けてもらえません。
クレジットが通らない時も同様です。
支払いを済ませてから申請しましょう。
4、お問い合わせやチャット・メールでの解約は不可
定期便の解約は電話のみで受け付けています。メールやマイページからの解約はできません。
下記の専用の電話のみで受け付けています。
■電話（カスタマーサポート）：0570-018-019
受付は土日祝除く平日のみで、受付時間は11:00～18:00です。
5、解約の電話が繋がらない
専用の番号にかけても、電話が混みあって繋がらない時があります。
忙しいと電話する時間が取れないでしょう。
電話できたとしても、混みあってつながりにくいとイライラしてくるものです。仕事などで忙しい場合はなおさら。
フリーダイヤルじゃなく電話料金もかかる番号なので、待ち時間が長くなると途中で切ってしまいますよね。
電話が繋がりやすい時間帯があります。
電話がつながりやすい時間帯
休み前や休み明け、午前中、12時前後はつながりにくい時間帯です。
仕事をしてる人は昼休みに連絡することが多いでしょう。
でも、受付けも交代で昼休みに入り人数が少ない可能性があり、つながりにくいですね。
つながりやすいのは14時～16時。
17時を過ぎると仕事を終えた人たちが殺到。時間帯を考えて連絡するとスムーズ。
また最初に連絡内容を選んでくださいというのがあります。
ヴィオテラスcセラムの解約方法
定期便の解約方法を確認しておきましょう。
解約方法
次回のお届け予定日の14日前までに電話で連絡します。
自宅に届く予定日ではなく、公式から発送する日が基準になるのでタイミングを間違えないよう注意。
受け付けてくれるのは今のところ下記の電話番号のみ。
解約の電話が繋がらないときの対策
電話が繋がらないときは、下の2つ。
- 解約フォームで相談
- お届けサイクルの変更
ヴィオテラスcセラムの解約フォームで相談
公式HPを調べてみると【定期便解約をご検討の方】というフォームがあります。
クリックするとチャットで解約の相談ができる仕組みになってますよ。
電話が繋がりにくいときは利用してみてください。
定期便のお届けサイクルの変更やお休み
次に届くサイクルを遅くしたり、定期便のお休みをして、時間に余裕があるときに再度、解約の電話をしてみましょう。
定期便のお休み(定期コースの一時的な停止)は原則として最大3ヶ月まで可能です。
お届けサイクルの変更や休止のタイミングは解約と同じで次のお届け予定日の14日前まで。
ヴィオテラスcセラムの返品について
お肌に合わなかった場合の返金や、自己都合による返品は受け付けてません。
購入する場合は納得しておきましょう。
ヴィオテラスcセラムと比較した類似品
代わりになる類似品は下記の2アイテムです。
- アリュデムのダーマビタソームc35
- フルーシー（flu:c）ビタミンc美容液
アリュデムのダーマビタソームc35とは
加工していない純粋な生ビタミンcを35％という
高濃度で配合した美容液。
韓国や日本の美容クリニックで販売しています。
発売開始後、短期間で完売したsnsで話題の美容液。
生ビタミンcの他に、フラバンジェノールやナイアシンアミド
パルミチン酸レチノールなどの贅沢な成分を配合。
公式サイトでは初回限定で特別価格で購入できます。
フルーシー（flu:C）ビタミンc美容液とは
ガチレビューでおなじみの雑誌LDKで紹介され注目度がアップ！
憧れのノーファンデも夢じゃない！
公式サイトでは定期初回限定、特別価格で購入できます。
2回目も初回の特別価格と同じなので、お得。
肌に合わなかった場合に３０日間全額返金保証つき。
継続回数の約束や縛りはありません。
まとめ
ヴィオテラスが解約が難しいのは電話が繋がらないとき。
初回62%OFFのキャンペーンで購入すると継続回数の
約束がない定期便に登録されます。
初回分を受け取っただけで解約はいつでもできるので親切。
でも継続しない場合は解約しておかないと
1か月後に新しいヴィオテラスcセラムが届きます。
2回目以降のお値段は定価より25%OFFなのでぐんと高くなります。
使う気がなかったのにもったいない。
連絡のタイミングを確認し電話がつながりやすい
曜日は時間帯を選びましょう。
どうしても電話が繋がらないときは、お届けサイクルを
変更し時間があるときに解約の連絡をしましょう。
お届けサイクルの変更は、電話とお問い合わせフォームで
受け付けてくれます。